Hotline : 0986 461 192 Thạc sỹ âm nhạc :Vũ Thanh Xuân

  

Chính sách bảo hành Piano Thanh Xuân

 

A – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại Piano Thanh Xuân, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Piano Thanh Xuân để được trợ giúp.

Stt

Tên hàng hóa

Bảo hành (tháng)

Bảo trì (lần)

Ghi chú

1

Đàn piano cơ cũ

Từ 36 - 60

Miễn phí 1 lần lên dây và kiểm tra đàn.

Bắt đầu từ lần lên dây thứ 2 – chi phí lên dây, bảo dưỡng đàn là 500.000đ

2

Đàn piano điện mới

Từ 12 - 24

 

 

3

Đàn piano điện cũ

Từ 3 - 12

 

 

 

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

II – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

·         Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

·         Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên

·         Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.

·         Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)

·         Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của Piano Thanh Xuân)

·         Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau

·         Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III – ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

·         Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

·         Sản phẩm không còn thời gian bảo hành

·         Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm

·         Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng

·         Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.

·         Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào

·         Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

·         Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

·         Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất

·         Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

·         Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

·         Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

·         Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Piano Thanh Xuân.

·         Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Piano Thanh Xuân.

·         Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo

·         Những sản phẩm không có trong danh sách mục I

·         Những lưu ý đối với khách hàng:

Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty Piano Thanh Xuân để được bảo hành.

Đối với những sản phẩm sau đây, Piano Thanh Xuân sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

·          Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano

·          Piano điện: Yamaha, Roland, Kawai, Casio và dòng celviano, privia

Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Piano Thanh Xuân có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH Piano Thanh Xuân, Piano Thanh Xuân sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi bảo hành xong đến nhà quý khách trong phạm vi trong nước.

Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

·          Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh

·          Dữ liệu trong sản phẩm

·          Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên

Vui lòng liên hệ Công ty Piano Thanh Xuân để biết thêm thông tin

IV – ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Công ty Piano Thanh Xuân

Số 22, liền kề 11A, KĐT Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 0986 461 192

Chính sách bảo hành này áp dụng từ ngày 03/11/2020, nếu có bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo từ Phòng CSKH.

 

 

 

Xem 62 lần

Liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC NGHỆ THUẬT PIANO THANH XUÂN

 Cơ Sở 1: Số 22, Liền kề 11A, KĐT Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội

 Cơ Sở 2: Số 14 Liền Kề 2, KĐT Xala, Hà Đông, Hà Nội

 Cơ Sở 3: Cơ Sở 3 : Số 32 Tăng Thiết Giáp, Nam Từ Liên, Hà Nội

 Điện thoại: 0986 461 192 

 Hotline: 0986 461 192 (Mr Xuân) (Nhạc cụ)-0327653850 (Mr Kiên) (Tư Vấn Chọn Đàn)

 Giờ làm việc: 8h - 22h từ thứ 2 đến CN

Facebook

Bản đồ

Bản Quyền Thuộc Về Piano Thanh Xuân