Chính sách bảo hành

A – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại Piano Thanh Xuân, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Piano Thanh Xuân để được trợ giúp.

Stt	Tên hàng hóa	Bảo hành (tháng)	Bảo trì	Bảo dưỡng định kỳ	Vệ sinh làm đẹp thân vỏ	Vệ sinh làm đẹp trong máy
1	Đàn Grand Piano	Từ 36 - 60	Miễn phí	1.000.000 - 1.500.000	500.000	1.000.000
2	Đàn piano cơ cũ	Từ 36 - 60	Miễn phí	500.000 - 1.000.000	300.000	600.000
3	Đàn piano điện mới	Từ 12 - 24		200.000 - 500.000
4	Đàn piano điện cũ	Từ 3 - 12		200.000 - 500.000

I – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên
Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)
Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của Piano Thanh Xuân)
Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau
Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

II – ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng
Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Piano Thanh Xuân.
Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Piano Thanh Xuân.
Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
Những sản phẩm không có trong danh sách mục I
Những lưu ý đối với khách hàng:

Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty Piano Thanh Xuân để được bảo hành.

Đối với những sản phẩm sau đây, Piano Thanh Xuân sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano
Piano điện: Yamaha, Roland, Kawai và Casio dòng celviano, privia

Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Piano Thanh Xuân có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH Piano Thanh Xuân, Piano Thanh Xuân sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi bảo hành xong đến nhà quý khách trong phạm vi trong nước.

Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm: